2010年起，始料不及的員工“N連跳”讓全球最大代工工廠(chǎng)——鴻海集團（“富士康”的母公司）站上風(fēng)口浪尖。爭議從來(lái)不斷——盡管富士康的軍事化管理和崇尚效率的經(jīng)營(yíng)理念遭到詬病，但也有人感慨其加班費發(fā)放的規范、工作效率的卓越，在國內恐怕鮮有制造企業(yè)能及——內部體制的矛盾和掙扎推動(dòng)富士康不得不加速尋找轉型之路。

　　上周，富士康和中國最大電信數據公司世紀互聯(lián)宣布戰略合作，富士康董事長(cháng)郭臺銘在發(fā)布會(huì )上透露，進(jìn)入“不惑之年”的鴻海轉型路線(xiàn)圖已逐步顯現：將從代工工廠(chǎng)成為實(shí)現MachinetoMachine（機器對機器）的制造公司和大數據公司。而他為鴻海轉型制定的時(shí)間表是2020年完成。

□人物觀(guān)察

“代工王國”的轉身

“和世紀互聯(lián)的文定就是我們轉型的開(kāi)始，一個(gè)signal（信號）！”

4月23日，行程緊張的郭臺銘專(zhuān)門(mén)騰出晚上兩個(gè)小時(shí)的時(shí)間為富士康和世紀互聯(lián)的簽約儀式“站臺”。“和世紀互聯(lián)的文定（聯(lián)姻）就是我們轉型的開(kāi)始，一個(gè)signal（信號）！”郭臺銘表示，雙方初步規劃，將合資組建新一代數據中心，在天津、深圳、高雄和貴陽(yáng)展開(kāi)先期合作。而今年3月，富士康剛與貴州省貴安新區管委會(huì )簽約建設富士康綠色隧道數據中心、研發(fā)中心，項目投資額達2.2億元人民幣。

郭臺銘和富士康對大數據和云端投入的熱忱，與代工業(yè)務(wù)的隱憂(yōu)相伴相生。鴻海旗下主要上市公司鴻海精密公布的最新財報顯示，2013年鴻海精密全年收入3.95萬(wàn)億元新臺幣（約1303.3億美元），同比增幅1.3%——不到年初定下的15%目標的1/10.過(guò)于依賴(lài)某些品牌的代工業(yè)務(wù)，以及代工工廠(chǎng)和品牌商毛利的鮮明對比，也為鴻海埋下了定時(shí)炸彈。

郭臺銘希望下一個(gè)十年營(yíng)收能增長(cháng)逾一倍至新臺幣10萬(wàn)億元（約合3300億美元），實(shí)現業(yè)務(wù)多元化。從新一代數據中心的建設中也可一窺郭臺銘求變的野心。

“我們現在設計一個(gè)模具時(shí)，可以同時(shí)在網(wǎng)上、云上跟客戶(hù)、供應商和設計制造單位同時(shí)看一張藍圖討論。定一個(gè)合適的公差，過(guò)去要花一個(gè)禮拜的時(shí)間，現在15分鐘就可以搞定。”郭臺銘說(shuō)，“我們和世紀互聯(lián)建立一個(gè)平臺，將來(lái)這個(gè)平臺開(kāi)放，鴻海已經(jīng)累積了上百萬(wàn)套模具和制造工藝，將并行工程放在云端，大家都可以看到藍圖。世紀互聯(lián)的科技和我們的經(jīng)驗結合起來(lái)，可以給第三方制造企業(yè)、物流企業(yè)、服務(wù)企業(yè)提供數據服務(wù)。”

“虛實(shí)結合”的版圖

“我們許多工廠(chǎng)已經(jīng)實(shí)現了關(guān)燈生產(chǎn)，不需要人員，完全靠機械人和機械手。”

發(fā)布會(huì )上，郭臺銘饒有興致地要展示兩張描繪未來(lái)富士康圖景的PPT，但是一邊講話(huà)一邊擺弄了15分鐘，投影機都沒(méi)有投影出來(lái)。“一兩年內，手機可以控制投影機，內容放在云端，一鍵操控就可調好。現在的情況就是云、網(wǎng)、端還沒(méi)有結合。”

郭臺銘比劃道，現在大家用即時(shí)通訊工具Wechat（微信）、WhatsApp、LINE僅限于娛樂(lè )和社交家庭生活領(lǐng)域，對GDP創(chuàng )造的價(jià)值是有限的。但將來(lái)，云端結合各種應用設備，除了社交家庭、娛樂(lè )生活外，還可以在工作、教育、安全、健康、財產(chǎn)交易、環(huán)保和交通生活等領(lǐng)域大有作為。“互聯(lián)網(wǎng)大數據將可以對幾十萬(wàn)臺機械進(jìn)行管理，可通過(guò)云端實(shí)現Machine to Machine串聯(lián)。未來(lái)你在WhatsApp、 Wechat收到的訊息不是去哪里吃飯，而是哪一臺機器的下一個(gè)螺絲釘可能在三天以后有松脫危險。”

在臺灣，“鴻海企業(yè)專(zhuān)利云端運算中心”保存著(zhù)全鴻海的專(zhuān)利數據，“專(zhuān)利云”散布在其全球生產(chǎn)據點(diǎn)，與世紀互聯(lián)合作后，雙方將實(shí)現專(zhuān)利共享。

郭臺銘預言，20年后，許多單調重復的工作將被機械所替代，“比如要去超市買(mǎi)瓶水，不久富士康機械就會(huì )幫你搬回家”。他透露，鴻海甚至在跟清華大學(xué)合作研究如何通過(guò)網(wǎng)絡(luò )接收一碗泡面，就像在網(wǎng)絡(luò )上接收一本書(shū)、一部電影那樣，“我們在跟清華大學(xué)研究，把泡面通過(guò)基因工程納米化之后變成顆粒，然后很快地經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò )送到你面前，20年后這也不是不可能”。

不過(guò)，比網(wǎng)絡(luò )直接接收泡面更靠譜的是，富士康對多功能機器人的研究，鴻海精密擬投資的賜福科技的要就是涉及生產(chǎn)線(xiàn)自動(dòng)化業(yè)務(wù)，也即“機器人”項目。“我們許多工廠(chǎng)已經(jīng)實(shí)現了關(guān)燈生產(chǎn)，不需要人員，完全靠機械人和機械手。”

“90后員工”的網(wǎng)上再造

“網(wǎng)絡(luò )的教育靠云端的傳送，使得人無(wú)時(shí)無(wú)刻不在學(xué)習。現在富士康的廠(chǎng)區已經(jīng)從一個(gè)工廠(chǎng)變成網(wǎng)絡(luò )大學(xué)。”

對于鴻海，“代工帝國”是汲取大陸低廉勞動(dòng)力和土地資源的養分而成長(cháng)的，隨著(zhù)業(yè)務(wù)的擴張和營(yíng)收的逐年增長(cháng)，郭臺銘已經(jīng)是150萬(wàn)人的老板。然而，令郭臺銘無(wú)法釋?xiě)训氖牵牡蹏偭钊藗兟?lián)想起員工連續自殺、血汗工廠(chǎng)、罷工、斗毆、兼職廠(chǎng)妹等負面形象。

“80%到90%的員工都喜歡加班，多賺點(diǎn)錢(qián)將來(lái)可以回鄉買(mǎi)房子。”郭臺銘曾經(jīng)在股東會(huì )上如是說(shuō)，以表明富士康內部管理問(wèn)題沒(méi)有媒體報道那么嚴重。不過(guò)基層員工的問(wèn)題也讓他開(kāi)始思考，對于90后員工，教育恐怕要比錢(qián)更重要。他透露，日前富士康已與網(wǎng)龍達成戰略合作，要使每一個(gè)員工都能接受網(wǎng)絡(luò )云端的教育。

“網(wǎng)絡(luò )的教育靠云端的傳送，使得人無(wú)時(shí)無(wú)刻不在學(xué)習。現在富士康的廠(chǎng)區已經(jīng)從一個(gè)工廠(chǎng)變成網(wǎng)絡(luò )大學(xué)。”

郭臺銘感慨，90后年輕人，對重復機械的工作是不向往的，他們在手機上網(wǎng)能看到各種資訊，他們接受資訊的能力是一流的，但是判斷資訊的能力卻非常貧乏。“學(xué)是一輩子的事，習比學(xué)更重要，習是執行力，是能力的提升。知不去做，永遠停留在知的階段。‘習’可以用經(jīng)驗告訴你怎么做判斷，所以年輕人要在習的過(guò)程中提升判斷力。”

□人物對話(huà)

>>談裁員

一百萬(wàn)員工是底線(xiàn)

問(wèn)：富士康是否會(huì )因為機器人的使用增加而大量裁員？

答：會(huì )不會(huì )大量裁員？不會(huì )。這個(gè)問(wèn)題我不能含糊，富士康1988年進(jìn)入大陸一步步發(fā)展，我們的產(chǎn)品占全中國總出口4%，不管淡季旺季，除了每年依績(jì)效淘汰約3%的員工，沒(méi)有大量的裁員。

會(huì )不會(huì )因為機械智能化減少用工數？我想一百萬(wàn)是我們最低的數值，但我們現在更注重質(zhì)的提升而不是量的擴充，所以要對員工進(jìn)行教育。我們還有很大的提升空間，將來(lái)人類(lèi)生活方式會(huì )產(chǎn)生翻天覆地的變化，這些要靠有知識有能力有頭腦的人才。

>>談蘋(píng)果

靠蘋(píng)果的收入未超1/3

問(wèn)：富士康的收入依賴(lài)蘋(píng)果，是不是會(huì )有比較大的風(fēng)險？

答：我們現在整個(gè)鴻海集團依賴(lài)任何大客戶(hù)的原則是收入不超過(guò)1/3.我們整個(gè)集團，去年營(yíng)收超過(guò)1500億美金，有很多子公司。大家都以為我們只是代工企業(yè)，最近有一群天使投資人來(lái)臺北，它們看了我們研究中心以后非常篤定地要跟我們合作。其實(shí)在軟件、內容等方面，我們有很多的創(chuàng )意和內外部創(chuàng )業(yè)項目，公司內部提倡“三創(chuàng )”文化：創(chuàng )意、創(chuàng )新、創(chuàng )業(yè)。我們公司今年絕對不是只有硬件，硬件不止有手機平板，將來(lái)所有的結構都會(huì )有變化。

>>談轉型

計劃2020年實(shí)現轉型

問(wèn)：鴻海的轉型到哪個(gè)階段了？

答：和世紀互聯(lián)的文定階段（笑）。鴻海要在2020年實(shí)現轉型。和世紀互聯(lián)的文定就是我們轉型的開(kāi)始，signal（標志）。

我們和世紀互聯(lián)建立一個(gè)平臺，將來(lái)我們開(kāi)放這個(gè)平臺。鴻海已經(jīng)累積了上百萬(wàn)套模具和制造工藝，我們可以把這些大數據產(chǎn)生的經(jīng)驗，來(lái)告訴大家照相機的鏡頭要用什么材料、當做塑膠框、金屬框天線(xiàn)公差怎么定，天線(xiàn)怎么設計。我們已經(jīng)和全世界的客戶(hù)有合作，小到手機，大到汽車(chē)，將來(lái)每一個(gè)數據都留下來(lái)，把并行工程及其相關(guān)過(guò)程放在云端，大家都可以看到藍圖。世紀互聯(lián)的科技加我們的經(jīng)驗，給第三方制造企業(yè)、物流企業(yè)、服務(wù)企業(yè)提供適合工商、無(wú)所不在的數據服務(wù)。