面試是HR在招聘中獲取面試者關(guān)鍵信息的重要過(guò)程。面試過(guò)程中，HR完美的提問(wèn)，既可以獲得準確的信息，也可以讓面試者進(jìn)一步了解公司。

今天我們就來(lái)分享一些面試提問(wèn)技巧，讓HR可以一邊傾聽(tīng)，一邊根據情況提問(wèn)，引導并有效控制整個(gè)面試流程。

1、開(kāi)場(chǎng)要輕松，簡(jiǎn)單寒暄注意觀(guān)察

面試一開(kāi)始，HR應該對面試者通過(guò)簡(jiǎn)單的寒暄，來(lái)觀(guān)察其衣著(zhù)，精神面貌，行、坐、立動(dòng)作，禮貌用語(yǔ)等。

您怎么過(guò)來(lái)的？交通還方便吧！到公司要多長(cháng)時(shí)間？路上不堵車(chē)吧？以前來(lái)過(guò)這里嗎？跟您所在的城市有何不同？

2、開(kāi)放式提問(wèn)，激發(fā)對方的交流熱情

所謂開(kāi)放式提問(wèn)，就是指提出的問(wèn)題面試者不能使用簡(jiǎn)單的“是”或“不是”來(lái)回答，而必須給予解釋才能回答清楚，給對方以充分自由發(fā)揮的余地。開(kāi)放式提問(wèn)有助于激發(fā)對方的談話(huà)熱情，得到大量的信息：

請您先用3-5分鐘左右的時(shí)間介紹一下自己您先說(shuō)說(shuō)您最近服務(wù)的這家公司的基本情況您在目前工作崗位中主要有哪些工作內容？主要的顧客有哪些？

3、清單式提問(wèn)，檢驗分析與決策能力

清單式提問(wèn)要求除了提出問(wèn)題外，還需給出幾種不同的可供選擇的答案。可以鼓勵面試者在眾多選項中進(jìn)行優(yōu)先選擇，以檢驗面試者的判斷、分析與決策能力：

您認為之前公司存在哪些問(wèn)題？可以從市場(chǎng)分析、產(chǎn)品研發(fā)和團隊管理三個(gè)方面講述一下

4、封閉式提問(wèn)，補充簡(jiǎn)歷信息

這是一種可以得到具體答案的提問(wèn)方式。這類(lèi)問(wèn)題比較簡(jiǎn)單、常規，涉及范圍較小。以下情況常用封閉式提問(wèn)，可以作為簡(jiǎn)歷信息的補充：

工作經(jīng)歷：過(guò)去的工作職位、個(gè)人收入、工作滿(mǎn)意與否學(xué)歷：專(zhuān)業(yè)、學(xué)習成績(jì)、突出的學(xué)科、最討厭的學(xué)科、課程設置個(gè)性與追求：性格、愛(ài)好、愿望、需求、目標設置與人生態(tài)度

比如對一些崗位的資格審核，可以直接用封閉式提問(wèn)：是否有考相關(guān)的資格證書(shū)？是否有做過(guò)相關(guān)的表格？是否會(huì )使用某項系統？

5、壓迫式提問(wèn) ,測定情緒穩定性

一般來(lái)說(shuō)，HR要盡力為面試者創(chuàng )造一個(gè)親切、輕松的環(huán)境，以使其能夠消除緊張、充分發(fā)揮。但有些情況下，HR需要故意制造一種緊張的氣氛，給面試者一定壓力，通過(guò)觀(guān)察面試者在壓力情況下的反應，來(lái)測定其自制力、情緒穩定性等。

談?wù)勀墓ぷ骰蛏罨蚯髮W(xué)經(jīng)歷中出現的挫折或低潮期，您是如何克服的？假如你的上司是一個(gè)非常嚴厲、領(lǐng)導手腕強硬，時(shí)常給您巨大壓力的人，您覺(jué)得這種領(lǐng)導方式對您有何利、弊？

6、連串式提問(wèn)，考驗思維邏輯

連串式提問(wèn)是向面試者提出一連串相關(guān)的問(wèn)題，之后請他逐一回答。這種提問(wèn)方式能比較準確的了解對方的真實(shí)心理狀態(tài)，還能反映出面試者的應變能力、思維的邏輯性和條理性。可以通過(guò)“困難→想法→行動(dòng)→結果”的結構，順暢使用這種提問(wèn)技巧。

您在過(guò)去的工作中出現過(guò)什么重大失誤？如果有，是什么？從這件事本身你吸取的教訓是什么？如果今后再遇到此類(lèi)情況，你會(huì )如何處理？

7、提問(wèn)過(guò)度階段，要給予肯定

在一連串問(wèn)答過(guò)程中，HR要根據面試者的回答狀態(tài)適時(shí)調整談話(huà)節奏，比如有疑問(wèn)的時(shí)候可以采用重復式提問(wèn)檢驗自己得到的信息是否準確；在面試者回答問(wèn)題出現卡頓時(shí)可以通過(guò)確認式提問(wèn)鼓勵其繼續。重復式提問(wèn)是HR向面試者返回信息，以檢驗是否是對方真正意圖。例如："您是說(shuō)……"、"根據我的理解，您的意思是……。"對于這類(lèi)問(wèn)題，面試者可以給出簡(jiǎn)單的回答"是"或"不是"。如果HR有誤解，面試者應該再進(jìn)一步解釋。

確認式提問(wèn)表達出HR對面試者提供的信息的關(guān)心和理解，比如，"我明白了，這很有趣。"對于這類(lèi)問(wèn)題面試者可以不直接作出反應，按原來(lái)的話(huà)題繼續往下講。

8、結束談話(huà)，要認真誠懇

面試尾聲，無(wú)論是否已經(jīng)做出了錄用或不錄用的決定，都要給面試者一個(gè)提問(wèn)的機會(huì )，而且要認真應答。

如果希望面試者能接受這個(gè)機會(huì )，那么在面試結尾就是向面試者拋出橄欖枝，極力說(shuō)服他們的時(shí)候。若發(fā)現面試者的能力與工作背景明顯不符合崗位要求時(shí)，可以誠懇地告知面試者的優(yōu)劣勢在哪里，并表示還有另外的候選人需要見(jiàn)完再對比，對候選人能來(lái)參加面試表示感謝。

如果您需要招聘重要崗位人才，馬上聯(lián)絡(luò )我們，連智領(lǐng)域Links在亞洲提供人力資源服務(wù)超過(guò)20年，專(zhuān)注各行業(yè)的招聘顧問(wèn)有著(zhù)豐富的人才搜尋和篩選經(jīng)驗，為您及時(shí)找到合適的人才，降低招聘成本。

1、HR可以通過(guò)簡(jiǎn)單的寒暄營(yíng)造一個(gè)放松的交流環(huán)境，然后可以采用開(kāi)放式、封閉式、清單式提問(wèn)逐步了解面試者的信息

開(kāi)放式、封閉式、清單式提問(wèn)方式相對平和，適合在面試的前半階段中采用，通過(guò)不同的提問(wèn)方式進(jìn)一步擴充簡(jiǎn)歷上的信息，了解面試者的基本情況以及專(zhuān)業(yè)素養。

2、隨著(zhù)面試的展開(kāi)，HR可以才用壓迫式和連串式的提問(wèn)方式，給面試者一定壓力，觀(guān)察面試者在壓力情況下的反應

壓迫式和連串式的提問(wèn)方式具有一定攻擊性，但這種提問(wèn)方式能比較準確的了解對方的真實(shí)心理狀態(tài)，還能反映出面試者的應變能力、思維的邏輯性和條理性。

3、面試尾聲，無(wú)論是否做出了錄用或不錄用的決定，都要給面試者一個(gè)提問(wèn)的機會(huì )，而且要認真應答

如果希望面試者能接受這個(gè)機會(huì )，那么在面試結尾就是向面試者拋出橄欖枝，極力說(shuō)服他們的時(shí)候。若發(fā)現面試者的能力與工作背景明顯不符合崗位要求時(shí)，可以誠懇地告知面試者的優(yōu)劣勢在哪里。