外包服務(wù)
崗位服務(wù)外包指由勞務(wù)公司根據本身管理方法優(yōu)點(diǎn)，機構工作人員，承攬政府部門(mén)、機關(guān)事業(yè)單位行政部門(mén)文秘、信息化管理、物業(yè)管理后勤管理、通話(huà)座席等輔助職位的工作中職責支撐點(diǎn)，服務(wù)承諾業(yè)務(wù)外包職位工作職責的達到品質(zhì)結果。并因此展平職位工作人員的招騁、職化培訓、勞動(dòng)關(guān)系管理、績(jì)效考核、崗位管理等一系列相關(guān)工作。
崗位外包服務(wù)流程
1、達成合作意向：根據客戶(hù)提供的不同部門(mén)要外包的工作內容，進(jìn)行崗位設計，確定各崗位的崗位職責和工作規范流程，形成各崗位的崗位說(shuō)明書(shū)。
2、形成外包人員素質(zhì)模型：根據外包崗位的崗位職責和崗位說(shuō)明書(shū)，確定各外包崗位的用人標準和任職資格，形成外包崗位人員素質(zhì)模型。
3、人員儲備：根據崗位任職資格和崗位人員素質(zhì)模型，通過(guò)各渠道進(jìn)行人員的招聘，儲備人員，以前的派遣員工同時(shí)進(jìn)入儲備人員名單，在同等條件下優(yōu)先錄用。
4、人員篩選：對儲備的人員按任職資格要求進(jìn)行篩選，合格的人員進(jìn)入面試環(huán)節，通過(guò)面試（筆試、360度考評等）確定擬錄用人員名單，經(jīng)過(guò)入職體檢和入職前培訓，合格人員安排上崗。
5、崗位管理：人員上崗后，專(zhuān)職管理人員對各崗位的日常工作進(jìn)行管理協(xié)調，及時(shí)根據和開(kāi)行溝通反饋意見(jiàn)進(jìn)行工作調整，加強日常的工作管理和監督，促使員工能夠根據崗位說(shuō)明書(shū)要求和工作標準、規范流程，高質(zhì)量的完成工作。
6、員工考核：實(shí)習期滿(mǎn)諾亞專(zhuān)職工作人員對員工進(jìn)行綜合考評和績(jì)效考核，考評合格人員轉正，對考核不能達標的人員進(jìn)行崗位技能培訓，對培訓合格技能提升的人員重新安排上崗試用，設置一月試用期，使用期滿(mǎn)考評合格的人員轉正，考核扔不合格的人員辭退。
7、崗位考評：專(zhuān)職管理人員，對各崗位的人員進(jìn)行半年度的考評，并根據各崗位的實(shí)際情況安排階段性的培訓，進(jìn)行崗位技能提升。
8、客戶(hù)回訪(fǎng)：各次的考評結果和客戶(hù)單位進(jìn)行溝通，征求客戶(hù)單位的意見(jiàn)，并根據客戶(hù)意見(jiàn)對各崗位的人員工作情況進(jìn)行調整，不斷滿(mǎn)足客戶(hù)需求，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
