人力資源外包，簡(jiǎn)稱(chēng)HRO，是指用人企業(yè)把某一項或者多項人力資源工作外包給人力資源服務(wù)公司，以實(shí)現效率較大化，降低企業(yè)人力成本等。從廣義的角度說(shuō)，人力資源外包屬于勞務(wù)外包的一種，涵蓋了勞務(wù)派遣和人事代理的范疇；從概念上區分，人力資源外包分為三個(gè)模塊：人力資源及人的外包、人事事務(wù)外包、人力資源管理職能外包；從具體內容上區分，則包括人力資源外包、人力資源管理外包、薪酬管理外包、薪酬福利外包、社保外包、個(gè)稅代繳、人事外包、代理招聘等。可以說(shuō)這其中的學(xué)問(wèn)大了去了！

　　人力資源外包源自上世紀70年代的OPEC石油危機，北美企業(yè)的外部營(yíng)運環(huán)境變得復雜，而且社會(huì )不斷進(jìn)步，法律法規不斷完善，企業(yè)必須更加關(guān)注員工的安全與健康，人事行政工作就變得繁雜。在此形勢下，企業(yè)有兩種選擇：一是將人力資源工作劃分給不同崗位，讓負責的主體去實(shí)施、處理；二是通過(guò)將新興人力資源業(yè)務(wù)外包，讓專(zhuān)業(yè)人力資源服務(wù)公司去完成。隨后，一些國際性的歐美企業(yè)將人力資源外包帶到中國。到了21世紀初，人力資源外包服務(wù)在國外市場(chǎng)已十分普遍，美國大概有85％企業(yè)進(jìn)行人力外包，全球500強企業(yè)大多早已經(jīng)習慣采用人力資源外包服務(wù)；在全球近百家提供人力資源服務(wù)的上市公司中，有一半左右提供人力資源外包服務(wù)，甚至有多家已經(jīng)躋身財富500強行列！

　　目前國際的大公司基本已經(jīng)把HRO作為企業(yè)發(fā)展的戰略，中國很多大中企業(yè)也已接受HRO對企業(yè)的戰略意義。我國的人力資源服務(wù)業(yè)的體系特點(diǎn)，從服務(wù)內容來(lái)看，逐漸從提供招聘服務(wù)、人事代理、檔案管理、社會(huì )保障費代收代繳等傳統、單一的產(chǎn)品，向提供多層次、分類(lèi)別、多樣化的產(chǎn)品轉變；從市場(chǎng)組織結構來(lái)看，呈現出國有企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)和中外合資企業(yè)三類(lèi)主體競爭發(fā)展的格局：

　　一是國有企業(yè)。代表有中智、外服等，在人事代理業(yè)務(wù)占據了主要的市場(chǎng)空間；

　　二是外資企業(yè)。代表有萬(wàn)寶盛華、任仕達、外企德科等，目標客戶(hù)主要為跨國公司；

　　三是民營(yíng)企業(yè)。部分優(yōu)秀企業(yè)在中高端人才訪(fǎng)尋、招聘流程外包、靈活用工等領(lǐng)域占有領(lǐng)先地位。

　　2019年經(jīng)濟下行嚴重，正式崗位在不斷縮編，外包崗位越來(lái)越多。除了傳統客服外包項目外，新興業(yè)務(wù)衍生出的大量技術(shù)崗成了用工外包行業(yè)的主力軍，像互聯(lián)網(wǎng)公司的供應鏈職能外包，社交電商的地推業(yè)務(wù)外包等。據北京一家第三方IT人力資源服務(wù)公司的數據顯示，螞蟻金服的小微小額貸款語(yǔ)音及認證審核業(yè)務(wù)、新浪微博內容審核項目、騰訊視頻審核、社交平臺內容審核項目、滴滴出行地圖標注項目、出行信息審核項目等，都以外包形式“向外托管”，這些項目的用人規模平均都在500人以上。據了解，為節約成本，互聯(lián)網(wǎng)公司開(kāi)始嘗試崗位外包，除了將技術(shù)含量低、用人規模大的崗位向外承包外，人工智能、云計算相關(guān)的工種也逐漸出現在了外包需求之列！

　　人力資源外包行業(yè)競爭將不斷加大，或許會(huì )讓人力資源外包服務(wù)商降低服務(wù)價(jià)格，進(jìn)入薄利多銷(xiāo)的時(shí)代。因此更多中小企業(yè)有了采購人力資源外包服務(wù)的能力，開(kāi)始嘗試人力資源外包服務(wù)，而中小型企業(yè)的交易量會(huì )大幅增加。中小型企業(yè)為了減少重復且費時(shí)的工作，讓精力和資源更集中，應對快速變化的經(jīng)濟形勢，將會(huì )對人力資源外包產(chǎn)生明顯的需求，不過(guò)這些中小型企業(yè)在人力資源外包服務(wù)商的選擇上十分嚴謹，服務(wù)商必須能夠確保企業(yè)的信息資料、數據等完整和安全，以及員工個(gè)人資料的保密等，所以大型的、專(zhuān)業(yè)的、知名度高的人力資源外包服務(wù)商更能得到他們的信任！

　　人力資源管理和服務(wù)中頻率最高、涉及人數最多、員工最關(guān)心的、唯一的工作，就是“薪酬服務(wù)”。在美國，由于其完善的薪酬社保和納稅制度，企業(yè)人力資源需要在各種填報上耗費較大時(shí)間精力，因此很多企業(yè)會(huì )把薪酬社保和納稅事物外包給第三方。最大的外包服務(wù)機構當屬ADP（Automatic Data rocessing,Inc），成立于1949年，創(chuàng )辦之初便開(kāi)始推廣“薪酬外包”，發(fā)展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)。經(jīng)過(guò)12年的發(fā)展，ADP公司于1961年在美國納斯達克上市，當年總收入達40萬(wàn)美元。如今，ADP市值達到580億美元左右，成為世界500強之一。隨著(zhù)我國信息技術(shù)和稅收制度的不斷改革和完善推進(jìn)，“薪酬外包”及類(lèi)金融服務(wù)產(chǎn)品將得到更多人力資源服務(wù)機構以及技術(shù)和資本公司的青睞。近兩年，各大人力資源公司紛紛推出薪酬社保類(lèi)產(chǎn)品。薪酬社保外包將成為各大企業(yè)新的市場(chǎng)競爭地和新的行業(yè)增長(cháng)點(diǎn)！

　　對于人力資源外包對企業(yè)的好處，有以下五方面：

　　第一，人力資源外包優(yōu)勢多。很多企業(yè)選擇人力資源外包是為了降低成本，但人力資源外包服務(wù)在企業(yè)的資源配置、體系建立、業(yè)務(wù)布局、風(fēng)險規避等各方面都將成為強有力的支持方；

　　第二，幫助企業(yè)建立或優(yōu)化人事架構。人力資源外包服務(wù)還可以解決HR人手不足、能力有限的問(wèn)題，以及為需要融資、上市的企業(yè)梳理優(yōu)化自身在高速發(fā)展期間所施行的不規范的措施；

　　第三，一地委托，全國服務(wù)。很多企業(yè)在多地設有分子公司，總部難以統一管理，而其HR人員的素質(zhì)和穩定性也不能保證；一些企業(yè)雖然業(yè)務(wù)廣泛，但各地員工較少，可選擇大型人力資源外包服務(wù)商，能為企業(yè)員工提供相當于專(zhuān)職HR的服務(wù)支持。

　　第四，轉移用工風(fēng)險。與員工簽訂勞動(dòng)合同的是外包服務(wù)商，企業(yè)是用工單位，跟員工沒(méi)有勞動(dòng)關(guān)系，避免了勞動(dòng)糾紛，大幅節省了企業(yè)管理成本，而且外包服務(wù)商作為專(zhuān)業(yè)機構，其服務(wù)的專(zhuān)業(yè)度、解決糾紛的經(jīng)驗很豐富，更有助于化解勞動(dòng)糾紛；

　　第五，增加企業(yè)用工靈活度、降成本。企業(yè)與外包服務(wù)商合作后，不必增加專(zhuān)門(mén)的管理人員或機構對業(yè)務(wù)外包員工進(jìn)行管理，由服務(wù)商完全承擔，大幅降低了管理成本；降低常規性人力資源管理費用支出；降低納稅成本，依《稅法》企業(yè)支付給員工的工資超出應納稅工資額部分需繳納企業(yè)所得稅。業(yè)務(wù)外包用工方式可以在維持相同工資水平的條件下，將工資和福利通過(guò)服務(wù)商轉發(fā)，其開(kāi)具的發(fā)票可作為服務(wù)費直接計入生產(chǎn)成本，改變企業(yè)的納稅稅種性質(zhì)，幫助企業(yè)改善生產(chǎn)成本核算科目。

　　從以上五方面能看出，企業(yè)選擇人力資源服務(wù)外包是非常明智的！

　　企業(yè)選用外包員工，隨時(shí)可以根據淡旺季、年度生產(chǎn)計劃等因素，調配用工人數，大幅度增加了企業(yè)的用工靈活度，同時(shí)，企業(yè)還可以依據自身發(fā)展、崗位效益、市場(chǎng)工資價(jià)格等靈活調整工資標準，業(yè)務(wù)外包員工的支出成本比使用固定在編員工（工資只能漲不能降）大幅降低。尤其在今年，如果企業(yè)只懂業(yè)務(wù)，不懂財稅薪酬，將會(huì )面臨很多嚴重問(wèn)題和潛在風(fēng)險，而外包則可以切實(shí)解決實(shí)際問(wèn)題，由此來(lái)看，在人力資源外包的大好趨勢下，未來(lái)中國的靈活用工市場(chǎng)會(huì )更加風(fēng)生水起！